FAQ & Pusat Bantuan
Panduan pemasangan EA, pengaturan, dan informasi penting untuk pengguna HEMPMEND.
Mulai dari sini
FAQ umum dapat dibaca semua pengunjung. Panduan instalasi dan pengaturan input hanya tersedia bagi pengguna dengan akun berbayar aktif.
| No. | Kategori | Pertanyaan & jawaban | Panduan |
|---|---|---|---|
| 1 | Instalasi | Bagaimana cara memasang EA HEMPMEND dari awal? Panduan instalasi langkah demi langkah, WebRequest, aktivasi, dan pemeriksaan koneksi. | Buka panduan khusus |
| 2 | Pengaturan | Apa fungsi setiap input EA? Daftar input aktual dan nilai bawaan berdasarkan USERINPUT_GOLD.mqh. | Buka panduan khusus |
| 3 | Akun MT5 | Simbol dan timeframe apa yang digunakan? Gunakan GOLD/XAUUSD yang didukung EA pada MT5, timeframe M30. Pastikan simbol broker cocok dengan lisensi dan ketentuan HEMPMEND. | — |
| 4 | Lisensi | Di mana saya dapat melihat Activation Key? Masuk ke Portal → Akun MT5 → buka detail akun → Lihat Activation Key. Key bersifat rahasia; jangan dibagikan. | — |
| 5 | Login | Apakah OTP diperlukan setiap membuka portal? Sesi valid pada browser yang sama dapat digunakan tanpa OTP ulang; OTP diperlukan jika sesi berakhir, logout, atau data browser dihapus. | — |
| 6 | Akun | Bisakah satu pengguna memiliki lebih dari satu akun MT5? Ya, jika disetujui admin. Setiap akun memiliki status lisensi, jenis akun, dan tagihannya masing-masing. | — |
| 7 | Pendaftaran | Apa yang terjadi setelah permohonan akses dikirim? Status menunggu persetujuan admin (WAIT_ADMIN); jangan mengulang pendaftaran. Ikuti pemberitahuan yang tampil pada portal. | — |
| 8 | Pembayaran | Bagaimana melihat tagihan dan status pembayaran? Buka Tugas & Riwayat → Tagihan; periksa invoice per akun. Verifikasi pembayaran mengikuti status admin. | — |
| 9 | Persetujuan | Kapan harus menyetujui dokumen baru? Jika versi persetujuan berubah, sistem memberi pemberitahuan dan tenggat sesuai dokumen yang berlaku. Periksa Tugas & Riwayat. | — |
| 10 | Pembaruan EA | Apakah menekan Periksa Pemberitahuan berarti EA sudah diperbarui? Tidak. Itu hanya menandai pemberitahuan sudah dibaca. Pembaruan perangkat lunak harus dipasang secara terpisah. | — |
| 11 | Trading | Apa arti READY, WAIT, COOLING, BREAK? READY: pending order tersedia; WAIT: belum ada pending; COOLING: masa jeda; BREAK: perlindungan menghentikan entry sesuai aturan EA. | — |
| 12 | Keamanan | Apa yang harus dilakukan jika kehilangan akses portal? Gunakan email terdaftar untuk meminta OTP baru. Jangan bagikan kode OTP, key aktivasi, atau akses akun kepada siapa pun. | — |
| 13 | Koneksi | Mengapa EA tidak terhubung? Periksa internet, status Algo Trading, WebRequest URL yang diizinkan, Activation Key, dan tab Experts MT5. | — |
| 14 | Risiko | Apakah keuntungan trading dijamin? Tidak. Backtest dan hasil historis tidak menjamin hasil mendatang; transaksi dapat menimbulkan kerugian sebagian atau seluruh modal. | — |